1. L’articolo è arrivato ma non è quello ordinato
Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, puoi fare richiesta di rimborso.
Quando?
Fai richiesta e restituisci il libro il prima possibile e comunque non oltre i 30 giorni dalla consegna.
Come?
1. clicca su [Login] in homepage e inserisci indirizzo e-mail e password;
2. clicca su [Tracciare ordini] dalla lista dei link disponibili;
3. individua il libro da restituire;
4. clicca su [Richiedere una restituzione/rimborso];
5. dal menu a tendina seleziona la motivazione “Consegna dell'articolo sbagliato” e aggiungi un eventuale commento che sarà inoltrato alla libreria;
6. clicca su [Richiedere resa/rimborso];
7. rispedisci al più presto l’articolo alla libreria nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto e utilizzando un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. Se il libraio non riceve il libro, la richiesta di rimborso viene annullata.
Quando la libreria ci confermerà di aver ricevuto il libro, il rimborso si completerà e dopo qualche giorno riceverai un accredito sul tuo conto.
Cosa mi viene rimborsato?
Il prezzo del libro più le spese di spedizione e restituzione (le spese di restituzione rimborsate equivalgono sempre a quelle di spedizione pagate all'acquisto).
2. L’articolo è arrivato danneggiato
Se ricevi l’articolo danneggiato, puoi fare richiesta di rimborso.
Quando?
Fai richiesta e restituisci il libro il prima possibile e comunque non oltre i 30 giorni dalla consegna.
Come?
1. clicca su [Login] in homepage e inserisci indirizzo e-mail e password;
2. clicca su [Tracciare ordini] dalla lista dei link disponibili;
3. individua il libro da restituire;
4. clicca su [Richiedere una restituzione/rimborso];
5. dal menu a tendina seleziona la motivazione “articolo danneggiato” e aggiungi un eventuale commento che sarà inoltrato alla libreria;
6. clicca su [Richiedere resa/rimborso];
7. rispedisci al più presto l’articolo alla libreria nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto e utilizzando un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. Se il libraio non riceve il libro, la richiesta di rimborso viene annullata.
Nel momento in cui la libreria ci confermerà di aver ricevuto il libro, il rimborso si completerà e dopo qualche giorno riceverai un accredito sul tuo conto.
Cosa mi viene rimborsato?
Il prezzo del libro più le spese di spedizione e restituzione (le spese di restituzione rimborsate equivalgono sempre a quelle di spedizione pagate all'acquisto).
3. L’articolo è arrivato ma non corrisponde alla descrizione sul sito
Se ricevi un articolo che non corrisponde alla descrizione sul sito, puoi fare richiesta di rimborso.
Quando?
Fai richiesta e restituisci il libro il prima possibile e comunque non oltre i 30 giorni dalla consegna.
Come?
1. clicca su [Login] in homepage e inserisci indirizzo e-mail e password;
2. clicca su [Tracciare ordini] dalla lista dei link disponibili;
3. individua il libro da restituire;
4. clicca su [Richiedere una restituzione/rimborso];
5. dal menu a tendina seleziona la motivazione “articolo non conforme alla descrizione” e aggiungi un eventuale commento che sarà inoltrato alla libreria;
6. clicca su [Richiedere resa/rimborso];
7. rispedisci al più presto l’articolo alla libreria nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto ed utilizzando un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. Se il libraio non riceve il libro, la richiesta di rimborso viene annullata.
Nel momento in cui la libreria ci confermerà di aver ricevuto il libro, il rimborso si completerà e dopo qualche giorno riceverai un accredito sul tuo conto.
Cosa mi viene rimborsato?
- Se il libraio concorda: il prezzo del libro più le spese di spedizione e restituzione (le spese di restituzione rimborsate equivalgono sempre a quelle di spedizione pagate all'acquisto).
- Se il libraio non concorda: il prezzo del libro e le spese di spedizione.
