Se il libro tarda ad arrivare, ti preghiamo innanzitutto di controllare, dal tuo account personale, la data di consegna prevista per l’ordine:
1. accedi al tuo account effettuando il login;
2. clicca su [Tracciare ordini].
Qui potrai trovare i dettagli dell'ordine la data di consegna prevista.
Nel caso fosse già passato il termine ultimo previsto per la consegna, ti consigliamo di contattare la libreria, che ti potrà comunicare con precisione quando il libro è stato inviato e fornirti eventuali dati di tracciatura.
Se il libro dovesse essere stato spedito senza tracciatura, potrai richiedere un rimborso. A causa di eventuali ritardi dovuti ai servizi postali, ti chiediamo di attendere 1 giorno dopo la data di consegna prevista prima di richiedere un rimborso.
Per richiedere un rimborso per un articolo non arrivato:
1. Clicca su [Login] dalla homepage di www.abebooks.it e inserisci indirizzo e-mail e password;
2. Clicca su [Tracciare ordini] dalla lista dei link disponibili;
3. Individua il libro da restituire;
4. Clicca su [Richiedere una restituzione/rimborso];
5. seleziona la ragione del rimborso dal menu a tendina: "Articolo non pervenuto";
6. aggiungi un breve commento (questo sarà inviato per e-mail alla libreria);
7. clicca su [Richiedere resa/rimborso].
Sia tu sia la libreria riceverete la conferma via e-mail che la procedura di rimborso ha avuto inizio. Se la libreria non fosse in grado di fornirti una copia sostitutiva o delle informazioni di tracciatura entro 7 giorni, riceverai automaticamente il rimborso sulla tua carta di credito.
Se nel frattempo ricevi il libro e/o desideri cancellare il rimborso, potrai farlo entro 7 giorni dalla data in cui è stato richiesto.
Maggiori informazioni a proposito di cancellazioni, rimborsi e resi
