Cancellazioni, rimborsi e resi - sommario

La seguente tabella riassume brevemente le varie motivazioni per cui è possibile fare richiesta di rimborso. In bianco sono indicati i casi di rimborso, in azzurro quelli di reso, che prevedono la restituzione dell'articolo alla libreria.

Ti ricordiamo che per ottenere un rimborso totale, è necessario iniziare la procedura di rimborso/reso dal proprio account AbeBooks subito dopo aver ricevuto il libro e rispedire il libro direttamente alla libreria nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. La richiesta di rimborso/reso può essere avviata dal proprio account AbeBooks nei 30 giorni successivi alla data di consegna prevista.

Per quale motivo?	In che casi si applica?	Che importo viene rimborsato?
Articolo non pervenuto	La data di consegna prevista è ormai trascorsa da oltre una settimana e non hai ancora ricevuto il libro.	Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate
Cancellato dal cliente prima della spedizione	Dopo aver effettuato l'ordine, hai cambiato idea o ti sei accorto di aver sbagliato ed hai chiesto al libraio di annullare l'ordine prima di spedire l'articolo.	Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate
Articolo danneggiato	L'articolo ti è arrivato danneggiato.	Rimborso totale + spese di restituzione = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate + spese di restituzione sempre equivalenti a quelle di spedizione
Consegna dell’articolo sbagliato	L’articolo che ti è stato spedito non è quello ordinato.	Rimborso totale + spese di restituzione = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate + spese di restituzione sempre equivalenti a quelle di spedizione
Articolo non conforme a descrizione	Il libro ti è stato consegnato ma secondo te non corrisponde alla descrizione fornita su AbeBooks. Se il libraio non è d’accordo con la motivazione, non è obbligato a pagare le spese di restituzione ma deve comunque accettare il reso.	Se il libraio è d’accordo: Rimborso totale + spese di restituzione = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate + spese di restituzione sempre equivalenti a quelle di spedizione   Se il libraio non è d’accordo: Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate
Cliente non vuole l’articolo	Hai ricevuto l’articolo, ma hai cambiato idea e vuoi restituirlo.	Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate, ma non le spese di restituzione