La seguente tabella riassume brevemente le varie motivazioni per cui è possibile fare richiesta di rimborso. In bianco sono indicati i casi di rimborso, in azzurro quelli di reso, che prevedono la restituzione dell'articolo alla libreria.
Ti ricordiamo che per ottenere un rimborso totale, è necessario iniziare la procedura di rimborso/reso dal proprio account AbeBooks subito dopo aver ricevuto il libro e rispedire il libro direttamente alla libreria nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. La richiesta di rimborso/reso può essere avviata dal proprio account AbeBooks nei 30 giorni successivi alla data di consegna prevista.
Per quale motivo? |
In che casi si applica? |
Che importo viene rimborsato? |
La data di consegna prevista è ormai trascorsa da oltre una settimana e non hai ancora ricevuto il libro. |
Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate |
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Dopo aver effettuato l'ordine, hai cambiato idea o ti sei accorto di aver sbagliato ed hai chiesto al libraio di annullare l'ordine prima di spedire l'articolo. |
Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate |
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L'articolo ti è arrivato danneggiato. |
Rimborso totale + spese di restituzione = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate + spese di restituzione sempre equivalenti a quelle di spedizione |
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L’articolo che ti è stato spedito non è quello ordinato. |
Rimborso totale + spese di restituzione = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate + spese di restituzione sempre equivalenti a quelle di spedizione |
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Il libro ti è stato consegnato ma secondo te non corrisponde alla descrizione fornita su AbeBooks. Se il libraio non è d’accordo con la motivazione, non è obbligato a pagare le spese di restituzione ma deve comunque accettare il reso. |
Se il libraio è d’accordo: Rimborso totale + spese di restituzione = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate + spese di restituzione sempre equivalenti a quelle di spedizione
Se il libraio non è d’accordo: Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate |
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Hai ricevuto l’articolo, ma hai cambiato idea e vuoi restituirlo. |
Rimborso totale = Prezzo del libro + spese di spedizione pagate, ma non le spese di restituzione |